Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées par Les Chemins des Apprends-Tissages, entreprise exploitée par Charline Kraiem, psychopédagogue spécialisée dans l'autisme (TSA), le TDAH et les troubles des apprentissages.
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 1 – Présentation
Les Chemins des Apprends-Tissages est une activité de psychopédagogie proposant des consultations, des formations et des ressources destinées à accompagner les personnes concernées par les troubles du neurodéveloppement.
L'entreprise est exploitée par :
Charline Kraiem
Psychopédagogue spécialisée dans l'autisme (TSA), le TDAH et les troubles des apprentissages.
Statut : Auto-entrepreneur au Maroc.
Article 2 – Prestations proposées
Les prestations proposées comprennent notamment :
les consultations psychoéducatives au cabinet ;
les consultations psychoéducatives en visioconférence ;
les accompagnements parentaux ;
les formations destinées aux parents et aux professionnels ;
les ateliers ;
les ressources et outils numériques proposés sur le site.
Les accompagnements proposés sont exclusivement de nature psychoéducative.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un suivi psychologique ou psychothérapeutique et ne remplacent en aucun cas une prise en charge par un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.
Article 3 – Public concerné
Les consultations proposées par Les Chemins des Apprends-Tissages s'adressent exclusivement :
aux enfants ;
aux adolescentes ;
aux femmes ;
aux parents dans le cadre d'un accompagnement parental.
Les consultations individuelles destinées aux hommes adultes ne sont pas proposées.
Article 4 – Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être réservés :
directement via Calendly ;
par WhatsApp ;
ou par tout autre moyen proposé sur le site.
Toute réservation vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 5 – Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée au moment de la réservation.
Les Chemins des Apprends-Tissages se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont toutefois facturées selon le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Article 6 – Modalités de paiement
Consultations en visioconférence
Les consultations en visio sont payables intégralement avant le rendez-vous.
Les paiements sont effectués via :
Stripe ;
PayPal.
Le rendez-vous est définitivement confirmé après réception du paiement.
Consultations au cabinet
Le règlement est effectué le jour de la consultation.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
espèces ;
virement bancaire.
Article 7 – Annulation ou report d'un rendez-vous
En cas d'empêchement, il est demandé au patient de prévenir au moins 24 heures avant le rendez-vous.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la consultation, ou toute absence non signalée, pourra entraîner la facturation de la séance.
Cette organisation permet de proposer les créneaux libérés à d'autres familles en attente d'un rendez-vous.
Article 8 – Retards
Les consultations débutent à l'heure prévue.
En cas de retard du patient, la séance prendra fin à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le temps perdu ne pourra donc pas être récupéré en fin de consultation.
En cas de retard important rendant la consultation impossible dans de bonnes conditions, Les Chemins des Apprends-Tissages se réserve le droit d'annuler la séance, celle-ci pouvant être considérée comme due.
Article 9 – Déroulement des accompagnements
Les accompagnements proposés reposent sur une collaboration entre la professionnelle, la personne accompagnée et, lorsque cela est nécessaire, sa famille.
Les outils, stratégies et recommandations proposés ont pour objectif d'apporter des pistes de compréhension et des solutions adaptées au fonctionnement de chacun.
Chaque personne étant unique, aucun résultat précis ne peut être garanti.
Article 10 – Formations
Les formations proposées sur le site sont destinées à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion, partage, enregistrement, revente ou mise à disposition, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 11 – Produits numériques
Les livrets, supports, outils psychoéducatifs et autres ressources numériques proposés sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à un usage personnel.
Toute copie, modification, diffusion, revente, mise en ligne ou partage, même partiel, est strictement interdit sans autorisation écrite préalable.
En raison de leur nature numérique et de leur mise à disposition immédiate après achat, ces produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf disposition légale contraire.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Les Chemins des Apprends-Tissages (textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, documents, supports de formation, livrets, outils psychoéducatifs, etc.) est protégé par le droit d'auteur.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Article 13 – Responsabilité
Les accompagnements proposés reposent sur les connaissances scientifiques actuelles ainsi que sur l'expérience professionnelle de Charline Kraiem.
Ils ont pour objectif d'aider les personnes accompagnées à mieux comprendre leur fonctionnement et à mettre en place des stratégies adaptées.
Les consultations ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, orthophonique ou tout autre suivi réalisé par un professionnel compétent.
Le patient demeure seul responsable des décisions prises concernant sa situation personnelle ou celle de son enfant.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la prise de rendez-vous ou des échanges sont traitées dans le respect de la confidentialité.
Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, le patient est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes du Royaume du Maroc seront seules compétentes.
Contact
Les Chemins des Apprends-Tissages
Charline Kraiem
Psychopédagogue spécialisée dans l'autisme (TSA), le TDAH et les troubles des apprentissages
Adresse e-mail : lescheminsdesapprends-tissages@outlook.com
Adresse professionnelle : Boulevard ben Mahfoud Al Yaâcoubi hay al Houda Agadir
Numéro d'auto-entrepreneur : 003898942000047
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026